Transparência
Política do hotel
01Informações gerais
- Check-in a partir das 14h.
- Check-out até as 12h.
- Recepção 24 horas.
- Piscina das 8h às 20h.
- Sauna das 17h às 22h, de quarta a segunda-feira.
- Alterações na reserva (hóspedes, serviços) devem ser comunicadas à recepção e podem gerar cobrança adicional.
02Formas de pagamento
- PIX, boleto bancário, dinheiro, cartão de crédito e débito.
- Salvo tarifas antecipadas, o pagamento ocorre no check-in.
- Boleto e PIX são compensados em até 2 dias úteis; o comprovante não substitui a compensação.
03Garantia de reserva e tarifas
- Tarifas sob consulta: o valor é informado na sua reserva, conforme acomodação, datas e número de hóspedes.
- Pagamento antecipado de 50% do valor total para garantir a reserva.
- A pré-reserva tem validade de até 10 dias.
- Todas as tarifas têm acréscimo de 5% de ISS.
04Cancelamento
- Mais de 15 dias antes: reembolso integral ou crédito para hospedagem futura.
- Entre 15 e 7 dias: retenção de até 30% do valor pago.
- Entre 6 e 3 dias: cobrança de 50% do valor total.
- Alta ocupação (janeiro, fevereiro, junho, julho e feriados prolongados): cancelamentos com menos de 7 dias podem ter retenção de até 50%.
- Casos de força maior devidamente comprovados são analisados individualmente.
05Alteração de datas
- Até 15 dias antes: sem custo, sujeito à disponibilidade.
- Com menos de 15 dias: sujeito à diferença tarifária ou às regras de cancelamento.
06No-show e saída antecipada
- Não comparecimento sem aviso por escrito: retenção de 100% do valor antecipado. A reserva é mantida até 23h59 do dia do check-in.
- Saída antecipada com 24h de aviso: cobrança de 1 diária e saldo em crédito válido por 6 meses. Sem aviso: perda dos valores antecipados.
07Hospedagem de menores
- Menores de 5 anos na mesma cama do responsável: cortesia. A partir de 5 anos: tarifa integral.
- Conforme o ECA (Lei 8.069/1990, art. 82), menores só se hospedam acompanhados ou autorizados pelos pais ou responsável legal.
- Documentos originais com foto de todos os hóspedes, inclusive menores, são exigidos no check-in.
- Acompanhados por responsável legal: autorização escrita dos pais com firma reconhecida.
- Desacompanhados: somente com autorização judicial.
08Animais
- Não são aceitos animais de estimação.